Yasal
İade ve iptal koşulları
Yemek siparişi taze hazırlandığı için iade ve iptal koşulları diğer alışverişlerden farklıdır. Kısaca: hazırlanmadan önce iptal edebilir, sorunlu siparişi bize hemen bildirebilirsiniz.
Közvera Ocakbaşı uydurma bir işletmedir; bu metin Briefikir restoran yazılımı demosu için hazırlanmış örnek bir metindir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kurulumda işletmenin kendi bilgileriyle ve hukuk danışmanıyla güncellenir.
Siparişi iptal etmek
- Sipariş “Alındı” aşamasındayken telefonla ya da WhatsApp’tan iptal edebilirsiniz; ödemeniz alınmışsa tamamı iade edilir.
- “Ocakta” aşamasına geçen siparişler hazırlanmaya başladığı için iptal edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15, çabuk bozulan ve kişiye özel hazırlanan mallar).
- Teslimat bölgemiz dışında kalan ya da teslim edilemeyen siparişleri biz iptal eder, ücretini iade ederiz.
Eksik, hatalı ya da sorunlu ürün
Teslimattan sonra en kısa sürede bizi arayın. Eksik ürünü yeniden gönderir ya da tutarını iade ederiz; yanlış ya da kusurlu üründe değişim veya iade yapılır. Fotoğraf göndermeniz çözümü hızlandırır.
İade yöntemi
Online kart ödemeleri aynı karta iade edilir; bankaya göre hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Kapıda ödemelerde iade, tercihinize göre IBAN’a havale ya da bir sonraki siparişte indirim olarak yapılır. (Demo: gerçek ödeme ve iade yoktur.)
Rezervasyon iptali
Rezervasyonunuzu onay mesajındaki bağlantıdan ya da “Rezervasyonum” sayfasından ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kalabalık grup ve etkinlik rezervasyonlarında farklı koşullar teklif sırasında yazılı olarak bildirilir.
Şubeler: Közvera Moda (Kadıköy) · Közvera Etiler (Beşiktaş) · Közvera Bahçeşehir (Başakşehir). Son güncelleme: Ekim 2026.